什么是客户编号？客户编号是供电局给用电客户的一个12位编号，俗称“户号”，具有唯一性，主要用于查询账单和交电费时使用。如果忘记户号，可以在电费发票左上角查询到或者联系小区客户经理查询。

　　7月30日，东胜铁西供电分局各网格化服务群第12次向辖区广大电力客户推送电力营销小常识。

　　据悉，该分局以推进“互联网+营销服务”为平台，深化“网格化”线月中旬推出电力营销小常识推送服务，通过网格化服务微信群，或者上门服务的方式，智能费控表的使用说明、居民电力客户办理更名过户需要提供资料清单、目前缴费方式、私自将发电机接入电网的危害、居民电价如何执行、安全用电常识……一系列和广大电力客户用电密切相关的知识“飞入寻常百姓家”，进一步优化了客户服务体验模式。

　　7月29日，家住东胜区园丁小区的范女士下班后发现家中没电，电表上面“黄灯”亮起，无奈失措的范女士不知道遇到什么故障，便拿起手机准备在网格化服务群里咨询客户经理，无意间翻阅到了智能费控表小常识，她恍然大悟，原来黄灯亮起代表电表跳闸，没费了。于是她按照小常识提示，找到电表上的白色按钮按下10秒，使用了透支电费。范女士高兴地说：“太好了，平时觉得电力知识和自己无关，到了关键时候，还真管用。群里的电力小常识为我们带来了大方便。”

　　今年以来，该分局进一步俯下身子，聚焦客户关心的用电问题，在创新服务上花心思，在搜集客户反映问题的基础上，推出电力营销小常识套餐服务，进一步激活优质服务渠道，让客户在用电办电过程中更加省事、舒心。